TÜKETİCİ HAKLARI

CAYMA – İPTAL – İADE KOŞULLARI GENEL

1. Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, tarafınıza sunulan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümlerini kabul etmiş sayılırsınız.
2. Alıcılar, satın aldıkları ürünlerin satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükte bulunan diğer ilgili mevzuat hükümlerine tabidir.
3. Ürün sevkiyat masrafı (kargo ücreti), aksi belirtilmediği sürece alıcı tarafından karşılanır.
4. Satın alınan her bir ürün, yasal süre olan en geç 30 gün içerisinde alıcının sipariş sırasında belirttiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içerisinde teslimat gerçekleşmezse alıcı sözleşmeyi feshedebilir.
5. Satın alınan ürün; eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu ve diğer belgeleri ile birlikte teslim edilir.
6. Satın alınan ürünün tedarikinin imkânsız hale gelmesi durumunda satıcı, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içerisinde alıcıya yazılı olarak bildirir ve tahsil edilen tüm ödemeleri en geç 14 gün içerisinde alıcıya iade eder.

SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ İSE

1. Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında işlemi iptal ettirirse satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI İLE YAPILAN ALIŞVERİŞLER

1. Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından hukuka aykırı şekilde kullanıldığı tespit edilir ve ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından satıcıya ödenmezse, alıcı sözleşme konusu ürünü, nakliye gideri satıcıya ait olmak üzere 3 gün içerisinde satıcıya iade etmekle yükümlüdür.

ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLERLE ÜRÜN SÜRESİNDE TESLİM EDİLEMEZ İSE

1. Satıcının kontrolü dışında gelişen mücbir sebepler nedeniyle ürün süresinde teslim edilemezse durum alıcıya bildirilir.

Alıcı;

• Siparişin iptalini,
• Ürünün benzeri ile değiştirilmesini,
• Engel ortadan kalkıncaya kadar teslimatın ertelenmesini talep edebilir.

Alıcı siparişi iptal ederse;

• Ödeme nakit yapılmışsa ödeme tutarı iptal tarihinden itibaren 14 gün içerisinde alıcıya iade edilir.
• Ödeme kredi kartı ile yapılmışsa ürün bedeli 14 gün içerisinde bankaya iade edilir. Bankanın tutarı alıcının hesabına yansıtma süresi bankanın işlem süreçlerine bağlıdır.

ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ

1. Alıcı, sözleşme konusu ürünü teslim almadan önce kontrol etmeli; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış veya hasarlı olduğu açıkça görülen ürünleri kargo görevlisinden teslim almamalıdır.

Teslim alınan ürünün sağlam ve eksiksiz olduğu kabul edilir.

Alıcı, teslim aldığı ürünü özenle muhafaza etmekle yükümlüdür.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürün, niteliğini, özelliklerini ve işleyişini anlamaya yönelik olağan kullanım sınırları dışında kullanılmamış olmalıdır.

İade işlemlerinde ürün ile birlikte faturanın da gönderilmesi gerekmektedir. Kurumsal faturalar için iade faturası düzenlenmesi gerekebilir.

CAYMA HAKKI

1. Alıcı, satın aldığı ürünü kendisine veya gösterdiği adresteki kişi ya da kuruluşa teslim edildiği tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde, satıcıya aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bildirimde bulunmak şartıyla herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

SATICININ CAYMA HAKKI BİLDİRİMİ İÇİN İLETİŞİM BİLGİLERİ

Şirket Unvanı: PHAGE

Adres: Merkez Mahallesi Günay Sokak Ada Rezidans Dükkan: 6A Bağımsız Bölüm No:39, 34406 Kağıthane/İstanbul

E-posta: phage@phageparis.com

Telefon: +90 532 251 86 63

CAYMA HAKKININ SÜRESİ

1. Alıcı, satın aldığı hizmetlerde 14 günlük cayma hakkını sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren kullanabilir. Tüketicinin açık onayı ile ifasına başlanan hizmetlerde, ifaya başlandıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz.
2. Cayma hakkının kullanımına ilişkin iade kargo masrafları, Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesinde belirtilen esaslara göre belirlenir.
3. Cayma hakkının kullanılabilmesi için 14 gün içerisinde satıcıya e-posta veya diğer kalıcı veri saklayıcıları aracılığıyla yazılı bildirimde bulunulması yeterlidir.

CAYMA HAKKININ KULLANIMI

1. İade edilecek ürünün faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Kurumsal fatura düzenlenen siparişlerde, ilgili kurum tarafından düzenlenmiş iade faturası da eklenmelidir.
2. İade edilecek ürün; kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak gönderilmelidir.

İADE KOŞULLARI

1. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasını takiben yürürlükteki mevzuatta öngörülen süreler içerisinde ürün bedelini alıcıya iade eder.
2. Alıcının kusurundan kaynaklanan bir nedenle ürünün değerinde azalma olması veya iadenin imkânsız hale gelmesi durumunda alıcı, kusuru oranında sorumludur. Ancak ürünün niteliğini, özelliklerini ve işleyişini anlamaya yönelik olağan kullanımından kaynaklanan değişikliklerden alıcı sorumlu tutulamaz.
3. Cayma hakkının kullanılması nedeniyle sipariş tutarının kampanya şartlarının altına düşmesi halinde, kampanya kapsamında sağlanan indirim yeniden hesaplanabilir.

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

1. Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler, çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali bulunan ürünler, tesliminden sonra ambalajı açılmış olması halinde sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler, teslim edildikten sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler, abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında kalan süreli yayınlar, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar ile ambalajı açılmış ses ve görüntü kayıtları, bilgisayar yazılımları ve veri depolama cihazlarının iadesi, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin ilgili hükümleri gereğince mümkün değildir.
2. Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, mayo ve bikini altları gibi hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerin; ambalajlarının açılmamış, kullanılmamış ve yeniden satılabilir nitelikte olması halinde iade işlemleri değerlendirilebilir.
3. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin açık onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin cayma hakkı, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri kapsamında kullanılamaz.

TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI

1. Alıcı, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düşmesi halinde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi hükümlerinin uygulanacağını ve bankaya karşı sorumlu olduğunu kabul eder.
2. Bu durumda ilgili banka yasal yollara başvurabilir ve doğacak masrafları ile vekâlet ücretini ilgili mevzuat çerçevesinde alıcıdan talep edebilir. Alıcının temerrüde düşmesi nedeniyle satıcının uğrayacağı doğrudan zararların tazmini, genel hukuk hükümlerine tabidir.

ÖDEME VE TESLİMAT

1. Banka Havalesi veya EFT (Elektronik Fon Transferi) yöntemi ile sipariş oluşturulması halinde, ödeme sipariş sırasında belirtilen banka hesaplarına yapılabilir.
2. Sitemiz üzerinden kredi kartı ile tek çekim veya sunulması halinde taksitli ödeme seçeneklerinden yararlanabilirsiniz.
3. Online kredi kartı ödemelerinde, sipariş onayının ardından ödeme tutarı kartınızdan tahsil edilir.